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Este debate contiene 4 respuestas, tiene 2 mensajes y lo actualizó  Elizabeth hace 3 meses, 1 semana.

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  • #2946 Respuesta

    admin
    Keymaster

    Por favor, adviértenos de malas experiencias para poder reaccionar y garantizar un trading seguro para todos.

  • #2988 Respuesta

    sandra piedad gomez gutierrez

    Buenos Días

    Solicito información como puedo , presionar al broker empireoption para la devolución de mi dinero, llevo 2 semanas con la pagina deshabilitada y al solicitar mi deposito nadie da respuesta.

    Quedo atenta

  • #2989 Respuesta

    admin
    Keymaster

    Sandra,

    Hemos estado revisando los “Términos y condiciones de servicio” de EmpireOption., y efectivamente retirar los depósitos no resulta tan trivial. Según el tipo de cuenta que abrieras con el broker te exigen realizar un mínimo número de operaciones (entre 5 para cuentas VIP y 20 operaciones, para cuentas Micro). También según la cuenta te exigirán un coste por la devolución. Sea justo o injusto, es información que aparece en su pagina web y que seguramente te hicieran “aceptar” al abrir una cuenta. ¿Tal vez te falta completar el número mínimo de operaciones?

    EmpireOption es un broker con sede en Londres, y parece no contar con la regulación de ningún organismo relevante, al que puedas acudir. Bueno, para ser sinceros hemos encontrado que está regulado por el “Código del Comercio de la República Oriental de Uruguay y los textos de las leyes 15.921 y 16.060”.

    Aunque recientemente han ido surgiendo organismos de regulación y control dedicados a emitir licencias y permisos para permitir a brokers operar en el mercado de opciones binarias, desgraciadamente no es una obligatoriedad.

    Nuestra recomendación sería que siguieras insistiendo, al teléfono o a través del chat en directo (no te dejarán colgada en el chat!). Insiste! Puedes intentar contactar a través de los diferentes teléfonos hasta que alguien te indique cómo proceder y desbloquear tu dinero.

    ¿Alguien tiene alguna solución o ha pasado por una experiencia similar?

  • #3258 Respuesta

    Mariano

    Efectivamente.
    Yo estoy en el mismo problema, pero ya llevo más de 2 meses intentando retirar mi dinero.
    Tenia una cuenta preferencial y al solicitar mi dinero ellos dejaron de responderme por dos semanas tiempo en el cual mi cuenta bajo de categoria.
    Una vez que occurió eso me respondieron dicíendome que no podia retirar lo solicitado porque no correspondia a mi categoria, asi sucesivamente hasta que quedé en la categoría más baja y hoy por hoy estoy luchando para que me dejen retirar mi dinero.

    Seguramente son muchos los que están viviendo esto.
    Deberíamos denunciarlo.

  • #3435 Respuesta

    Elizabeth

    Necesito ayuda. Invertí en turboforex sin problemas por el tiempo de un año. Al retirarme comenzaron los problemas. En mi cuenta tenia 30 mil dolares y me dijeron no podían enviarlo todo junto, por lo que me los enviarian en tres retiros. A la fecha solo he recibido solo 20 mil dolares. Los ultimos 10 mil dolares los solicite el 22 de julio, turboforex me dijo lo enviaron el 05 de agosto y aun no los recibo. Andres Groisman, encargado de la oficina de representación en Uruguay y quien ademas fue mi asesor, no me ha dado ninguna solución ni me ha hecho llegar comprobante que acredite que ellos enviaron dinero. ¿Que puedo hacer? ¿donde puedo realizar reclamo y solicitar que los fiscalizen? segun pagina de internet están regulados por la FMRRC, envié correos de reclamos, pero no tengo respuestas??

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